陕中附院：小窗口大温情——高效协调异地医保，患者家属专程赠旗
5月7日，陕中陕西中医药大学附属医院计划财务部收到一份来自异地就医患者的附院特殊“回馈”——一面印有“情暖病患窗口，用心服务大众”的小窗协调锦旗，患者家属专程将其赠予计划财务部住院处工作人员刘小庆、温情王瑞，高效感谢她们在办理异地医保登记过程中给予的异地医保暖心帮助与高效协调。
多方联动解难题 细微之处见真情
据悉，4月30日，专程赠旗一位异地患者前来住院处窗口办理医保结算。陕中由于不熟悉异地就医流程，附院加上身处异乡、小窗协调心情焦急，温情患者显得十分不安。高效陕西中医药大学附属医院计划财务部住院处工作人员刘小庆、异地医保王瑞见状主动上前安抚，家属耐心询问其参保信息和就医情况，迅速梳理出医保登记中的堵点。她们一方面及时联系患者参保地医保部门，核实参保资质，协调异地医保登记的政策衔接事宜；另一方面联络医院后台技术工程师，同步反馈并调试系统。经过多部门紧密联动与通力配合，最终顺利为患者完成了异地就医医保登记及后续手续。
党建引领强根基，管理驱动优服务
一面锦旗，一份信任，更是一面镜子，照见的是医院“以患者为中心”的服务初心。长期以来，陕西中医药大学附属医院坚持党建引领，将提升患者就医体验作为“我为群众办实事”的重要抓手，着力解决群众就医过程中的急难愁盼问题。多次指导住院处等一线窗口优化服务流程，同时完善监督考核与服务规范，深入开展“优质服务示范岗”活动，通过管理创新驱动窗口服务实现标准与温度的双重提升。
初心如磐向未来，提质增效再出发
小小锦旗，承载满满信任，更彰显责任担当。陕西中医药大学附属医院全体工作人员始终坚守岗位初心，深耕窗口服务，以耐心、细心和责任心对待每一位患者，用心化解每一个难题，用实际行动践行便民服务承诺。未来，陕西中医药大学附属医院将继续推动党建引领与服务升级深度融合，以管理创新驱动窗口服务提质增效，不断提升患者就医获得感与满意度，为人民群众身体健康贡献更加坚实、更有温度的窗口服务力量。
来源：陕西中医药大学附属医院
通讯员：刘小庆
编辑：XS
相关文章：
- 近视防控问答⑥ | 开启手机“护眼模式”就可以长时间使用了吗？
- 新股上市大涨！中一签最高赚4.8万！
- 青岛连云港路小学配套工程，正式开工建设！
- 热依扎回应暂别演艺圈：没生病，同时照顾75岁父母和6岁女儿，难以兼顾三重身份，“人生就是取舍，但又发现取舍不代表遗憾”
- 学文明知识，树文明新风
- 深圳建行大厦地面现多只死鸟，疑因撞击玻璃幕墙所致，物业：第一次收到此类反馈，将上报；当地：将现场查看并联合相关部门研究措施
- 天舟十号货运飞船与空间站组合体完成交会对接
- 持续提升职业病诊断公信力
- 法企联动“零距离”，精准服务促发展——双辽市人民法院为企业送上“法治定心丸”
- 公职人员纠集他人私闯民宅殴打重病老人？官方：正调查核实